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宜家告顾客“先购餐,后入座”有理
2016/11/11 14:08:00   国韬律师事务所   字体:-还原-
 本月,宜家上海徐汇店发布《告顾客书》表示:宜家餐厅出现了一个非法的相亲群体,这个群体占用了宜家餐厅舒适的就餐环境,长时间占用座位,自带食品及茶水,并存在其他不文明乃至暴力行为,严重影响餐厅的正常经营,故餐厅决定开始实行先购餐,后入座的经营模式。对此,有部分网友认为,宜家的此种做法合情合理,还有部分网友认为,宜家自身管理不到位,反将责任推向顾客。问法网律师则认为,宜家实行先购餐、后入座有理。

首先,宜家公司有权调整自己的经营模式。一方面 ,根据《公司法》第五条的规定,公司从事经营活动,必须遵守法律、行政法规,遵守社会公德、商业道德,诚实守信,接受政府和社会公众的监督,承担社会责任。公司的合法权益受法律保护,不受侵犯。该条规定符合社会主义市场经济的基本要求,表明公司在合法范围内,享有对经营模式的自主决定权,他人无权干涉。

其次,公众应当正确理解消费者权益。在我国,消费者,即以个人目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。若无消费意图,单纯只为免费享受具有经营性的店内服务,明显不合情理,且基于权利义务的一致性,商家有权拒绝提供服务。与此同时,对于真正的消费者,即便有消费行为,也需文明消费,学会管理自身言行。

最后,宜家是公共场所,但并非公益场所,店大自不能欺客,然顾客也需适可而止。